BiiB (Neupulse Sdn. Bhd.)
Welcome
Login
Sign up
Home
Solutions
How can we help you today?
Enter your search term here...
Search
New support ticket
Check ticket status
Contact us @ +60 11-5628 1182
Knowledge base
Frequently Asked Questions
Getting Started
8
Who can participate in the event?
Can I register for more than one event at any one time?
Can I join multiple categories/teams in one event?
Can I join the event if I am not in Malaysia?
How do I participate in the events?
View all 8
Registration
10
Can I cancel my registration?
Can I transfer my registration to someone else?
Can I change my team?
How to complete the payment for my registration?
What to do if I entered wrong information during registration?
View all 10
Account
5
What email should I use to log into BiiB?
What to do if I forgot my password?
How to change my password?
What to do if I have logged in using the wrong email?
Why do I have more than one User ID ?
General Activities
7
Will my activities collected before/after the event date count?
Are only outdoor activities allowed?
Do I need to complete the mileage in one activity or can it be accumulated?
What does 'Result submission period' mean?
What does an overlapping activity mean?
View all 7
Third Party Distance Tracked Apps
10
What third party distance tracked app can I link to BiiB?
Must I only use the third party apps listed?
What to do if I can't link the third party app to BiiB?
What to do if the third party activities won't sync to BiiB?
How do third party distance activities sync to BiiB?
View all 10
Third Party Step Tracked Apps
7
How do I link my steps app to my BiiB app?
What third party steps app can I use?
How will the steps be synced from the third party steps app?
Will the steps be converted into distance in BiiB?
Can I use steps tracked app or step activity for a distance based event?
View all 7
Manual Submission
8
How to make a manual submission?
How to submit a treadmill activity?
Must I make a manual submission?
How long will the manual submissions take to be reviewed?
What is the status of my manual submission?
View all 8
Ranking & Progress
5
How do I find myself in the event ranking?
How to check my/team progress?
Why can't I see the event in my account?
Can I download a list of all team member results?
How often is the event ranking updated?
Entitlements & Rewards
7
When will I receive the e-certificate?
Are there any requirements to receive the rewards/entitlements?
Can I still get the rewards if I did not complete the challenge?
Will I be notified if my reward/entitlement has been posted to me?
What happens if my parcel was unable to be delivered and is sent back to BiiB or the Organiser?
View all 7
Soalan Lazim
Permulaan
8
Apakah kelayakan penyertaan acara?
Bolehkah saya mendaftar untuk lebih daripada satu acara pada satu masa?
Bolehkah saya menyertai beberapa kategori/kumpulan dalam satu acara?
Bolehkah saya menyertai acara tersebut jika saya tidak berada di Malaysia?
Bagaimanakah saya boleh mengambil bahagian dalam acara tersebut?
View all 8
Pendaftaran
10
Bolehkah saya membatalkan pendaftaran saya?
Bolehkah saya memindahkan pendaftaran saya kepada orang lain?
Bolehkah saya menukar kumpulan saya?
Bagaimana untuk menyelesaikan pembayaran untuk pendaftaran saya?
Apa yang perlu dilakukan jika saya menggunakan maklumat yang salah semasa pendaftaran?
View all 10
Aktiviti
7
Adakah aktiviti saya sebelum/selepas tarikh acara dikira?
Adakah hanya aktiviti luar dibenarkan?
Adakah saya perlu melengkapkan jarak dalam satu aktiviti atau beberapa aktiviti?
Apakah maksud 'Result submission period'?
Apakah maksud aktiviti bertindih?
View all 7
Aplikasi Jarak Pihak Ketiga
10
Apakah aplikasi jejak jarak pihak ketiga yang boleh saya link kepada BiiB?
Adakah saya perlu menggunakan aplikasi pihak ketiga yang disenaraikan?
Apakah yang perlu dilakukan jika saya tidak dapat link aplikasi jarak pihak ketiga kepada BiiB?
Apakah yang perlu dilakukan jika aktiviti pihak ketiga tidak sync ke BiiB?
Bagaimanakah aktiviti jarak pihak ketiga sync ke BiiB?
View all 10
Aplikasi Langkah Pihak Ketiga
7
Bagaimanakah cara untuk link aplikasi langkah saya kepada aplikasi BiiB saya?
Apakah aplikasi langkah pihak ketiga yang boleh saya gunakan?
Bagaimanakah langkah akan sync daripada aplikasi langkah pihak ketiga?
Adakah langkah-langkah itu akan ditukar kepada jarak dalam BiiB?
Bolehkah saya menggunakan aplikasi langkah atau aktiviti langkah untuk acara berasaskan jarak?
View all 7
Manual Submission
8
Bagaimana untuk membuat manual submission?
Bagaimana untuk submit aktiviti treadmill?
Perlukah saya membuat manual submission?
Berapa lama manual submission akan diambil untuk disemak?
Apakah status manual submission saya?
View all 8
Kedudukan & Kemajuan
5
Bagaimanakah untuk mencari diri saya dalam kedudukan acara?
Bagaimana untuk menyemak kemajuan saya/kumpulan?
Mengapa saya tidak dapat melihat acara yang didaftar dalam akaun saya?
Bolehkah saya memuat turun senarai semua keputusan ahli kumpulan??
Berapa kerapkah kedudukan acara dikemas kini?
Ganjaran
7
Bilakah saya akan menerima e-sijil?
Apakah syarat untuk menerima ganjaran acara?
Bolehkah saya mendapatkan ganjaran jika saya tidak menyelesaikan cabaran?
Adakah saya akan dimaklumkan jika ganjaran saya telah diposkan kepada saya?
Apakah yang berlaku jika ganjaran saya tidak dapat dihantar dan dihantar semula kepada BiiB atau Penganjur?
View all 7
Pertanyaan Umum
Manual Submissions
0
Help Desk Software
by Freshdesk